Politika privatnosti

Ovaj dokument objašnjava koje podatke prikupljam preko sajta milenamiscevic.rs, zašto ih prikupljam, koliko ih čuvam i koja su tvoja prava.

1. Ko upravlja tvojim podacima

Rukovalac podataka u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS", br. 87/2018, u daljem tekstu: ZZPL) i Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) je:

• Milena Miščević — Master psiholog, psihoterapeut pod supervizijom
• Sajt: milenamiscevic.rs
• Instagram: @msc_psiholog_milena
• Kontakt za pitanja u vezi sa privatnošću: putem kontakt forme na sajtu ili Instagram poruke

2. Koje podatke prikupljam

Podaci iz kontakt forme

Kada mi pišeš putem kontakt forme, prikupljam: ime (ili nadimak, kako se predstaviš), email adresu i sadržaj poruke koju mi šalješ.

Podaci za zakazivanje seanse

Pri rezervaciji termina prikupljam podatke neophodne da bismo se povezale: ime i prezime (ili samo ime), email adresu, broj telefona ako ga sama navedeš, i osnovne informacije o razlogu obraćanja koje sama odlučiš da podeliš.

Podaci tokom terapijskog procesa

Tokom seansi ne snimam audio ni video sadržaj. Vodim minimalne radne beleške (anonimizovane ili pseudonimizovane), isključivo za potrebe praćenja procesa i supervizije. Sadržaj seansi pripada posebnoj kategoriji podataka (podaci o zdravlju) i obrađuje se uz tvoj izričit pristanak i uz najviši stepen poverljivosti.

Podaci pri kupovini digitalnog vodiča

Ako kupiš PDF vodič („Zašto voliš tako kako voliš"), prikupljaju se podaci neophodni za realizaciju kupovine: email adresa i podaci o plaćanju koje obrađuje provajder plaćanja (ja ne čuvam podatke o tvojoj kartici).

Podaci pri prijavi na newsletter

Ako se prijaviš na newsletter, čuvam email adresu i, ako navedeš, ime. Prijavu možeš otkazati u svakom trenutku klikom na link „Unsubscribe" u bilo kojoj poruci.

Tehnički podaci

Kao i svaki sajt, beležim osnovne tehničke podatke: IP adresu, tip pretraživača, vreme posete i stranice koje si pogledala. Ovi podaci se koriste isključivo za bezbednost i osnovne statistike posećenosti.

3. Zašto prikupljam ove podatke

• Izvršenje ugovora — da bih ti pružila zakazanu uslugu (seansa, vodič) i komunicirala oko termina i plaćanja.
• Tvoj izričit pristanak — za obradu podataka o zdravlju koji se pojavljuju u terapijskom procesu, kao i za slanje newslettera.
• Legitimni interes — za bezbednost sajta, sprečavanje zloupotreba i osnovnu analitiku posete.

4. Koliko dugo čuvam podatke

• Poruke iz kontakt forme — najduže 12 meseci, osim ako iz prepiske ne proistekne saradnja.
• Podaci o aktivnim klijentima — tokom trajanja saradnje i do 5 godina nakon poslednje seanse, u skladu sa profesionalnim standardima i mogućim potrebama supervizije.
• Newsletter — sve dok ne otkažeš pretplatu.
• Tehnički logovi — do 90 dana.

5. Profesionalna tajna i podaci o zdravlju

Sve što delimo tokom seansi predstavlja profesionalnu tajnu. Poštujem etički kodeks i čuvam profesionalnu tajnu. Sadržaj naših razgovora ne delim ni sa kim — uz tri izuzetka koje zakon i etika dozvoljavaju, a o kojima ću te uvek unapred obavestiti:

• postoji neposredna i ozbiljna opasnost po tvoj život ili život druge osobe;
• postoji osnovana sumnja na zlostavljanje deteta ili druge ranjive osobe;
• nadležni sud na osnovu zakona zatraži otkrivanje podataka.

U okviru supervizije, slučajevi se diskutuju isključivo u anonimizovanom obliku, bez podataka koji bi te mogli identifikovati.

6. Kome se podaci mogu prosleđivati

Tvoje podatke ne prodajem i ne prosleđujem trećim licima u marketinške svrhe. Određeni tehnički provajderi obrađuju podatke u moje ime, isključivo za rad sajta i komunikaciju:

• Netlify — hosting sajta (server podaci, IP adrese posetilaca).
• Umami — anonimna statistika posete sajta, bez kolačića i bez ličnih podataka o posetiocima.
• Netlify Forms — obrada poruka poslatih kroz kontakt formu (deo Netlify platforme).
• MailerLite — slanje newslettera.
• Behold — prikaz Instagram feed-a na sajtu.
• Google Fonts — učitavanje fontova.
• Provajder plaćanja — obrada plaćanja za digitalni vodič i seanse.

Svi navedeni partneri su poznati i renomirani provajderi koji posluju u skladu sa GDPR-om. Pojedini od njih mogu obrađivati podatke na serverima izvan Srbije i EU; u tom slučaju, prenos se vrši uz odgovarajuće zaštitne mehanizme propisane ZZPL-om i GDPR-om.

7. Kolačići

Sajt koristi minimalnu količinu kolačića. Strogo neophodni kolačići postavljaju se automatski. Za statistiku posećenosti koristim alat koji ne postavlja kolačiće niti prikuplja lične podatke (Umami), pa za analitiku nije potreban poseban pristanak ni „cookie" baner.

Kolačiće možeš u svakom trenutku obrisati ili blokirati u podešavanjima svog pretraživača (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Blokiranje strogo neophodnih kolačića može uticati na funkcionalnost pojedinih delova sajta.

8. Tvoja prava

U skladu sa ZZPL-om i GDPR-om, u svakom trenutku imaš sledeća prava:

• Pravo na pristup — da saznaš koje podatke o tebi imam.
• Pravo na ispravku — da netačne ili nepotpune podatke ispravim.
• Pravo na brisanje („pravo da budeš zaboravljena") — pod uslovima propisanim zakonom.
• Pravo na ograničavanje obrade — u određenim slučajevima.
• Pravo na prenosivost podataka — da podatke koje si ti dala dobiješ u uobičajenom formatu.
• Pravo na prigovor — protiv obrade zasnovane na legitimnom interesu.
• Pravo na povlačenje pristanka — u svakom trenutku, bez navođenja razloga.
• Pravo na pritužbu — Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije (poverenik.rs).

Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, dovoljno je da mi pišeš putem kontakt forme — odgovor stiže u roku od 30 dana.

9. Bezbednost podataka

Primenjujem razumne tehničke i organizacione mere zaštite: HTTPS enkripcija, ograničen pristup sistemima u kojima se nalaze podaci, redovno ažuriranje softvera i izbor provajdera koji garantuju visoke standarde zaštite. Online seanse se odvijaju preko platformi sa enkripcijom prenosa (Zoom, Google Meet ili drugačije, u dogovoru pre seanse).

10. Maloletna lica

Usluge sa ovog sajta namenjene su isključivo punoletnim osobama. Ne prikupljam svesno podatke o licima mlađim od 18 godina bez saglasnosti roditelja ili staratelja.

11. Izmene ove politike

Politika privatnosti može se s vremena na vreme menjati — radi usklađivanja sa zakonima ili promenama u načinu rada. Aktuelna verzija će uvek biti dostupna na ovoj stranici, sa datumom poslednjeg ažuriranja u zaglavlju.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom politikom ili obradom tvojih podataka, piši mi preko kontakt forme ili na Instagramu @msc_psiholog_milena.