Početna / Uslovi korišćenja Pravne informacije

Uslovi korišćenja

Kako funkcioniše rad sa mnom — od trenutka kada otvoriš sajt do trajanja terapijskog procesa.

Poslednje ažurirano: 17. maj 2026.

Ovi uslovi su pisani jednostavno, jer želim da znaš tačno na šta pristaješ pre nego što kreneš.

1. O kome i čemu govorimo

Sajt milenamiscevic.rs predstavlja profesionalnu praksu Milene Miščević, master psihologa i psihoterapeuta pod supervizijom. Sajt služi kao informativna i komunikaciona tačka — kroz njega se možeš upoznati sa pristupom, pročitati sadržaje, zakazati online seansu i kupiti digitalne materijale.

Korišćenjem sajta potvrđuješ da si pročitala ove uslove i da se sa njima saglašavaš. Ako sa nečim nisi saglasna, molim te da sajt ne koristiš i da mi pišeš sa konkretnim pitanjem pre nego što doneseš odluku.

2. Usluge koje pružam

  • Individualne online seanse — psihološko savetovanje i psihoterapijski rad, 60 minuta, isključivo online.
  • Partnerske online seanse — rad sa parovima u online formatu, 60 minuta.
  • Glasovna konsultacija — asinhroni odgovor na jedno pitanje u roku od 48 sati.
  • Digitalni vodič — PDF materijal koji se preuzima nakon kupovine.

Sve usluge namenjene su punoletnim osobama. Ako si mlađa od 18 godina, potrebna je saglasnost roditelja ili staratelja.

3. Karakter usluga i ograničenja

Psihološko savetovanje i psihoterapija jesu profesionalne usluge, ali nisu medicinska niti psihijatrijska usluga i ne obuhvataju propisivanje lekova. Ne predstavljaju zamenu za hitnu medicinsku ni psihijatrijsku pomoć.

Ako si u krizi ili razmišljaš o samopovređivanju: obrati se odmah dežurnoj službi hitne pomoći (194), telefonu SOS centra ili najbližoj psihijatrijskoj ustanovi. Moj rad je strukturisan i terminski — ne mogu da odgovorim na poruke u realnom vremenu i ovaj sajt nije kanal za hitne situacije.

4. Zakazivanje seanse

Zakazivanje se vrši preko stranice Zakaži seansu, kontakt forme ili Instagram poruke. Termin se smatra potvrđenim tek nakon obostrane potvrde — moje i tvoje.

Pre prve seanse mogu zatražiti osnovne informacije (ime, kontakt, kratak opis razloga obraćanja) i poslati ti instrukcije za pristup video pozivu.

5. Otkazivanje i pomeranje termina

  • Otkazivanje najmanje 48 sati pre termina — bez naknade, termin se može pomeriti ili otkazati.
  • Otkazivanje u kraćem roku od 48 sati ili nedolazak — seansa se naplaćuje u punom iznosu, jer je termin bio rezervisan za tebe i ne može više biti popunjen.
  • Pomeranje termina sa moje strane — u retkim slučajevima (bolest, viša sila) možda ću morati da pomerim termin; u tom slučaju nudim novi termin u najkraćem mogućem roku, bez naknade.

Ova pravila važe jednako za individualne i partnerske seanse.

6. Plaćanje

Aktuelni načini saradnje navedeni su na stranici Investicija. Iznos i način plaćanja dogovaramo direktno pre prve seanse — uplata se obavlja pre seanse.

7. Digitalni proizvodi (PDF vodič)

Digitalni vodič („Zašto voliš tako kako voliš") prodaje se kao trenutno preuzimanje. Kupovinom potvrđuješ da:

  • si pročitala opis proizvoda pre kupovine;
  • razumeš da je u pitanju digitalni sadržaj koji se preuzima odmah;
  • se odričeš prava na odustanak nakon početka preuzimanja, u skladu sa članom 37. Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije, koji isključuje pravo na odustanak za isporuku digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču ako je njegova isporuka započela uz tvoj izričit prethodni pristanak.

Ako preuzimanje tehnički ne uspe ili ti fajl ne stigne na email, javi mi se i poslaću ti ga ponovo bez naknade.

8. Poverljivost i etika

Sve što delimo tokom seansi smatra se profesionalnom tajnom. Poštujem etički kodeks i pravila profesionalne tajne. Detalji o tome kako se čuvaju podaci nalaze se u Politici privatnosti.

Kao psihoterapeut pod supervizijom, slučajeve diskutujem isključivo u anonimizovanom obliku sa svojim supervizorom — što je standardni i etički zahtevan deo psihoterapijske prakse.

9. Granice rada

  • Komunikacija van seansi (email, Instagram) namenjena je organizacionim temama (termini, plaćanje, kratka pitanja), a ne terapijskom radu između seansi.
  • Ne dajem savete koji prelaze okvir psihološke i psihoterapijske struke (pravne, medicinske, finansijske).
  • Zadržavam pravo da odbijem ili prekinem rad ako procenim da je drugi vid stručne pomoći adekvatniji za tebe; u tom slučaju ću ti, koliko mogu, preporučiti odgovarajućeg kolegu.

10. Tehnički uslovi za online rad

Za online seansu su ti potrebni: stabilna internet veza, mirno mesto u kojem nećeš biti prekidana, slušalice (preporučljivo) i uređaj sa kamerom i mikrofonom. O konkretnoj platformi (Zoom, Google Meet ili drugačije) dogovaramo se pre prve seanse.

Ako se veza prekine tokom seanse, oboje ćemo pokušati da se ponovo povežemo. Ako je tehnički problem na mojoj strani i ne uspemo da nastavimo, seansa se nadoknađuje u dogovorenom terminu.

11. Autorska prava na sadržaje sajta

Svi tekstovi, fotografije, dizajn, PDF vodič i ostali materijali na sajtu su autorsko delo Milene Miščević, osim ako nije drugačije naznačeno. Možeš ih čitati i deliti uz navođenje izvora; preuzimanje, umnožavanje, prodaja ili dalja distribucija u komercijalne svrhe nisu dozvoljeni bez moje pismene saglasnosti.

Citati klijenata, ako se ikada pojave na sajtu ili društvenim mrežama, koriste se isključivo uz prethodnu pismenu saglasnost i u anonimnoj formi.

12. Linkovi ka trećim stranama

Sajt može sadržati linkove ka platformama trećih lica (Instagram, MailerLite, Behold, platforme za video pozive). Nemam kontrolu nad sadržajem i politikama tih sajtova i ne odgovaram za njihovo postupanje. Pre korišćenja, preporučujem da pročitaš njihove uslove.

13. Ograničenje odgovornosti

Sadržaj sajta služi u informativne i edukativne svrhe i ne predstavlja personalizovan savet. Korišćenjem informacija sa sajta van okvira individualne saradnje, preuzimaš odgovornost za sopstvene odluke.

Nisam odgovorna za štetu koja nastane zbog: privremene nedostupnosti sajta, tehničkih problema kod provajdera trećih lica, ili neovlašćenog korišćenja tvog naloga/uređaja od strane drugih osoba.

14. Izmene uslova

Ove uslove mogu povremeno menjati — zbog izmena u radu ili usklađivanja sa propisima. Aktuelna verzija je uvek dostupna na ovoj stranici, sa datumom poslednjeg ažuriranja u zaglavlju. Bitne izmene koje se tiču postojećih klijenata komuniciram unapred putem emaila.

15. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove uslove i sve odnose koji proističu iz korišćenja sajta i usluga primenjuje se pravo Republike Srbije. Eventualne sporove ćemo prvenstveno pokušati da rešimo razgovorom i sporazumno. Ako to ne uspe, nadležan je sud u Beogradu.

16. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim uslovima, piši mi preko kontakt forme ili na Instagramu @msc_psiholog_milena.

Ovaj dokument je informativnog karaktera i napisan razumljivim jezikom. U slučaju nesaglasja sa važećim propisima Republike Srbije, primenjuju se odredbe zakona.